La gestión mantiene su código, responsable e historial.
Manual Web de Operaciones
NUCLEO
Gestión por Resultados con IA
Desde saber qué se hizo hasta anticipar qué debemos hacer.
Principio NUCLEO
NUCLEO acompaña a cada institución desde el control elemental del cumplimiento hasta una Gestión por Resultados con IA, incrementando progresivamente su capacidad de seguimiento, medición, control y anticipación sin detener nunca la gestión.
Un modelo que se adapta
Cada municipalidad u organismo público puede comenzar en el nivel que necesita. Luego puede aumentar su capacidad de control sin perder lo registrado.
Empiece con lo esencial.
Incremente el control cuando lo necesite.
Incremente el control cuando lo necesite.
Modelo progresivo
Una misma Gestión durante toda su vida
Los niveles no son cuatro sistemas diferentes. Son cuatro capacidades progresivas de control dentro de NUCLEO.
Código permanenteGES-OBR-2026-001Reparación del camino vecinal Santa Rosa
Cada nivel incorpora nueva capacidad de seguimiento.
Atrasos, metas no alcanzadas o alertas nunca detienen la operación.
NG-1 · Control de cumplimiento
¿Se hizo lo que teníamos que hacer?
El nivel mínimo y más sencillo. Funciona sin KPI, sin metas cuantificadas y sin sistemas complejos.
Información mínima
Gestión o tareaÁrea responsableResponsableFechaEstadoObservación opcional
○ No iniciado◐ En ejecución✓ Cumplido! Atrasado
Atrasado informa una situación, pero nunca bloquea la gestión.
GES-OBR-2026-001
Reparar camino vecinal Santa Rosa
- Responsable
- Gerencia de Obras
- Fecha
- 30/09/2026
- Estado
- En ejecución
Tablero de cumplimiento
35Gestiones23Cumplidas8En ejecución4No iniciadas
¿Necesita conocer cuánto se ha avanzado?
CONOCER NG-2 →NG-2 · Control de avance
¿Cuánto hemos avanzado?
Conserva toda la información de NG-1 y agrega cantidades y seguimiento. El KPI todavía no es obligatorio.
Cantidad programadaCantidad ejecutadaUnidad de medida% de avanceFecha de seguimientoObservaciones
GES-OBR-2026-001
Reparación camino Santa Rosa
- Programado
- 10 km
- Ejecutado
- 6 km
- Avance
- 60 %
Avance de la gestión
6 km ejecutados de 10 km programados
Seguimiento actualizado: 15/09/2026¿Necesita saber si el avance está alcanzando el resultado esperado?
CONOCER NG-3 →NG-3 · Gestión por resultados
¿Estamos logrando lo previsto?
Conserva NG-1 y NG-2, y agrega evaluación, alertas y corrección.
GESTIÓN → META → MEDICIÓN → EVALUACIÓN → DESVIACIÓN → ALERTA → ACCIÓN CORRECTIVA → NUEVA MEDICIÓN → RESULTADO
VERDEResultado satisfactorioAMARILLOAtenciónROJOSituación crítica
Primera evaluación
- Meta
- 90
- Medición
- 75
- Cumplimiento relativo
- 83.3 %
- Estado
- AMARILLO
- Alerta
- Meta en riesgo
Después de corregir
- Nueva medición
- 95
- Estado
- VERDE
- Alerta
- Cerrada
NUCLEO puede generar y cerrar automáticamente alertas según los resultados.
¿Necesita incorporar indicadores, tendencias, riesgos y análisis inteligente?
CONOCER NG-4 →NG-4 · Gestión por resultados con IA
¿Qué debemos anticipar y qué decisiones debemos tomar?
Conserva NG-1 + NG-2 + NG-3 y agrega análisis histórico, riesgos, prioridades y apoyo inteligente.
KPIObjetivosHistorialTendenciasRiesgosPriorizaciónAlertas inteligentesRecomendaciones IA
OBJETIVO → GESTIÓN → META → KPI → MEDICIÓN → EVALUACIÓN → ALERTA → ACCIÓN → RESULTADO → ANÁLISIS IA
Preguntas que puede responder la autoridad
La IA apoya la decisión. No sustituye a la autoridad ni al gestor responsable.
Ver cómo se organiza la institución →Gestión institucional
La organización alimenta NUCLEO
La estructura y las funciones institucionales permiten identificar quién debe gestionar cada responsabilidad.
INSTITUCIÓN → ROF → ÁREA / UNIDAD → FUNCIÓN → RESPONSABLE / PUESTO → GESTIÓN
Instrumentos de organización
El ROF puede proporcionar la estructura y las funciones institucionales. El MOF u otros instrumentos ayudan a identificar puestos, funciones y responsabilidades cuando corresponde.
Gerencia de Obras
Función: Supervisar ejecución de obras
- Supervisar obra Santa Rosa
- Supervisar construcción de colegio
- Supervisar puente vecinal
Una función institucional puede originar diferentes gestiones, y cada Gestión puede utilizar NG-1, NG-2, NG-3 o NG-4.
Gestiones institucionales
Cada gestión utiliza el control que necesita
Diferentes áreas —e incluso gestiones de una misma área— pueden trabajar simultáneamente en niveles distintos.
ObrasNG-4
Limpieza PúblicaNG-3
Secretaría GeneralNG-2
ArchivoNG-1
Regla esencial
El nivel pertenece a la necesidad de control de la gestión y no debe convertirse en una barrera para trabajar.
Responsables
Claridad sobre quién hace qué
Cada Gestión identifica el área y la persona responsable. En niveles superiores también se asigna quién atiende alertas y acciones correctivas.
Ubica la Gestión dentro de la estructura institucional.
Actualiza el estado, avance o medición correspondiente.
Revisa resultados, prioridades y toma decisiones.
FUNCIÓN → GESTIÓN → RESPONSABLE → SEGUIMIENTO → RESULTADO
Control
Tableros según la capacidad utilizada
El Tablero General combina gestiones de distintos niveles. No exige KPI a todas.
Tablero General Institucional
48Gestiones activas20Cumplidas17En ejecución11Pendientes
Control avanzado
8 verdes3 amarillas2 rojas4 alertas activas
Cumplimiento
Avance
Resultados
Gestión con IA
El control avanzado se muestra solamente para las gestiones que utilizan los niveles correspondientes.
Alertas
Informar, priorizar y actuar
Una alerta convierte una desviación en una responsabilidad concreta de seguimiento.
ATRASO / DESVIACIÓN → ALERTA → RESPONSABLE → ACCIÓN CORRECTIVA → NUEVA MEDICIÓN → CIERRE
Regla esencial
Una alerta informa, prioriza y promueve una acción. Nunca paraliza NUCLEO.
El historial conserva qué ocurrió, quién atendió la situación, qué acción se tomó y cuál fue el resultado posterior.
Acciones correctivas
De la alerta a la mejora
La acción correctiva establece qué se hará, quién será responsable y cuándo se volverá a medir.
- IdentificarRevisar la desviación o alerta.
- AsignarDefinir responsable y fecha.
- ActuarRegistrar la medida correctiva.
- Medir nuevamenteComprobar el nuevo resultado.
- Cerrar o continuarCerrar la alerta o ajustar la acción.
Informes
Información útil según el nivel de control
Los informes disponibles aumentan conforme una Gestión incorpora más información.
Aprender
Cómo subir de nivel
Subir de nivel agrega capacidad de control sin descalificar el nivel anterior ni borrar información.
Nivel actualNG-1
→Siguiente nivel disponibleNG-2
Agregue información programada y ejecutada para conocer el porcentaje de avance.
Nivel actualNG-2
→Siguiente nivel disponibleNG-3
Agregue metas y mediciones para evaluar automáticamente los resultados.
Nivel actualNG-3
→Siguiente nivel disponibleNG-4
Agregue KPI e información histórica para incorporar tendencias y apoyo mediante IA.
Los niveles representan diferentes necesidades de control. Un nivel inicial no es deficiente.
Ejemplos prácticos
Del trabajo cotidiano al control inteligente
Una misma lógica se adapta a actividades productivas, obras y servicios municipales.
Cultivo de papa: desde la siembra hasta la cosecha
Preparar terrenoSembrarRegar y fertilizarControlar plagasCosechar
TAREA → META → KPI → MEDICIÓN → DESVIACIÓN → ALERTA → ACCIÓN → RESULTADO
¿Se realizó cada tarea?
¿Qué porcentaje del terreno avanzó?
¿Se alcanzó la meta de producción?
¿Qué riesgo amenaza la cosecha y qué conviene priorizar?
Otros ejemplos municipales
Reparación de víasLimpieza públicaMantenimiento de parquesEjecución de obrasAtención de expedientesServicios municipales
Manual de Operaciones
Guías de aprendizaje
Seleccione un tema para ver la orientación básica.
1. Primeros pasos
Identifique la institución, el área y las personas responsables. Comience con las gestiones prioritarias y el nivel de control que realmente necesita.
2. Cómo registrar una Gestión
Asigne un código, un nombre claro, el área responsable, la persona responsable, la fecha y el estado inicial. La Gestión conservará esta identidad cuando suba de nivel.
3. Cómo asignar responsable
Seleccione el área y la persona encargada de actualizar y dar seguimiento. La responsabilidad debe corresponder con la función institucional.
4. Cómo actualizar estado
Use No iniciado, En ejecución, Cumplido o Atrasado. Añada una observación si ayuda a comprender la situación.
5. Cómo registrar avance
Ingrese cantidad programada, ejecutada, unidad de medida y fecha. NUCLEO obtiene el porcentaje de avance.
6. Cómo establecer una Meta
Defina el resultado esperado, su unidad y el plazo. Añada línea base cuando corresponda.
7. Cómo registrar una Medición
Ingrese el valor observado y la fecha. La medición se compara con la meta para evaluar el resultado.
8. Cómo interpretar el Semáforo
Verde indica resultado satisfactorio; amarillo requiere atención; rojo identifica una situación crítica.
9. Cómo atender una Alerta
Revise la causa, confirme el responsable, defina la acción y programe una nueva medición. La alerta no bloquea la Gestión.
10. Cómo registrar una Acción Correctiva
Describa la acción, responsable y plazo. Después registre la nueva medición y cierre la alerta si el resultado mejora.
11. Cómo utilizar KPI
Elija un indicador vinculado al objetivo, con fórmula, frecuencia y responsable claramente definidos. Úselo cuando agregue valor al control.
12. Cómo interpretar recomendaciones IA
Considérelas como apoyo para priorizar y decidir. La autoridad o el gestor valida siempre la decisión final.
Glosario NUCLEO
Conceptos esenciales
Unidad de trabajo que conserva identidad e historial.
Resultado concreto que se espera alcanzar.
Situación inicial usada como referencia.
Valor observado en una fecha determinada.
Indicador clave que ayuda a evaluar el desempeño.
Diferencia relevante entre lo esperado y lo observado.
Aviso que informa y prioriza una situación.
Medida destinada a mejorar un resultado.
Clasificación visual verde, amarilla o roja.
Apoyo para analizar, anticipar y recomendar; no sustituye la decisión humana.
Ayuda
Preguntas frecuentes
¿Debemos empezar en NG-1?
No necesariamente. Cada Gestión puede comenzar en el nivel que la institución necesita y para el cual dispone de información.
¿Todas las gestiones necesitan KPI?
No. El KPI se incorpora en NG-4 cuando aporta valor al análisis. NG-1, NG-2 y NG-3 pueden operar sin él.
¿Una alerta impide seguir trabajando?
No. La alerta informa, prioriza y promueve una acción, pero nunca paraliza NUCLEO.
¿Se pierde información al subir de nivel?
No. La misma Gestión conserva su identidad y todo lo registrado anteriormente.
¿La IA toma decisiones por la autoridad?
No. Analiza información y ofrece apoyo. La decisión corresponde siempre a la autoridad o al gestor.